二、服務進行流程
 
 第一階段:
 
首先是有IT外包服務需求的公司提出服務請求後工程師進行現場調研究和總結。
建立全面設備檔案，包括設備編號、購買時間、保修期限、使用人、詳細硬件配置和軟件配置；
根據設備硬件配置，建立每台設備的驅動程序庫；建立網絡維護文檔，包括網絡結構圖、網絡設備（交換機、路由器和服務器）的具體配置調試說明等；
建立軟件使用手冊，包括操作系統、常用軟件的安裝流程，特殊軟件的建立過程和維護說明等；
建立標簽體系，與設備編號一一對應，避免由于使用人的變更造成管理上的混亂；
登記特殊設備；進行統一的管理。
 
第二階段:
 
大多數企業的IT管理是無序的，很多企業搭建了基礎網絡後 ，雖然已經可以使用最基本的網絡應用服務，例如︰文件共享、寬帶訪問共享、打印機共享等，但是由于不重視網絡安全、數據備份、 權限管理、良好的操作規範，引起IT設備故障及網絡故障頻頻發生，嚴重影響到正常工作。問題產生的原因主要是網絡管理人員不專業 ，對網絡架構缺乏統觀。所以頻繁陷入解決故障的事後處理中，不能做到對故障發生的事先防範。在這個階段，我們會根據企業的業務需要和設備狀況量身定制高效的網絡運營方案，真正的做到防患于未然。
 
第三階段:
 
根據合同規定的服務響應時間及響應服務方式，上門為客戶做日常維護和緊急問題處理。指定維護工程師進行跟蹤服務。